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心理咨詢(xún)師傾聽(tīng)時(shí)容易犯的錯(cuò)誤

發(fā)布時(shí)間：2025-07-02 09:05:00 來(lái)源：重慶米付通 作者：人際關(guān)系

（一）急于下結(jié)論

有些初學(xué)者往往在真正了解來(lái)訪者所述事情真相以前，心理便急于下結(jié)論，咨詢(xún)提供咨詢(xún)意見(jiàn)，師傾這會(huì)有許多弊端。容易（1）來(lái)訪者感到咨詢(xún)師沒(méi)有耐心聽(tīng)自己講完，錯(cuò)誤會(huì)因?yàn)橹v話被打斷而掃興，心理容易影響咨詢(xún)關(guān)系的咨詢(xún)建立；（2）來(lái)訪者意識(shí)到咨詢(xún)師對(duì)他的問(wèn)題把握不全面、不準(zhǔn)確時(shí)，師傾會(huì)對(duì)咨詢(xún)師所作的容易判斷和提供的建議表示懷疑；（3）由于傾聽(tīng)不夠，咨詢(xún)師對(duì)來(lái)訪者的錯(cuò)誤個(gè)性、思維方式、心理情感特點(diǎn)等可能缺乏了解，咨詢(xún)從而影響咨詢(xún)的師傾針對(duì)性和有效性等。

（二）輕視來(lái)訪者的容易問(wèn)題

有些初學(xué)者缺乏共情，認(rèn)為來(lái)訪者的錯(cuò)誤問(wèn)題是小題大做、無(wú)事生非、自尋煩惱，因而流露出輕視、不耐煩的態(tài)度。雖然有些來(lái)訪者的問(wèn)題在他人看來(lái)沒(méi)有什么，但對(duì)于來(lái)訪者而言卻是一個(gè)困擾他的難題，因?yàn)樗乃季S方式、認(rèn)知模式影響了他對(duì)事物做出客觀、理智的評(píng)價(jià)，這也是心理問(wèn)題的特點(diǎn)。對(duì)于咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，重要的是如何讓來(lái)訪者真實(shí)地感知到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，轉(zhuǎn)變其觀念。輕視來(lái)訪者的問(wèn)題，從某種意義上表現(xiàn)出咨詢(xún)師缺乏共情的特質(zhì)，還不了解心理問(wèn)題的根本。

（三）干擾、轉(zhuǎn)移來(lái)訪者的話題

初學(xué)者在了解情況，尤其是尋找問(wèn)題根源時(shí)，由于把握不了問(wèn)題背后所潛藏的東西，不善于透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，故像大海撈針?biāo)频拿Ｈ唬袝r(shí)又蜻蜓點(diǎn)水或東一榔頭西一棒槌。他們常常打斷來(lái)訪者的敘述而轉(zhuǎn)移話題，對(duì)方剛講了一點(diǎn)就又提出了新的問(wèn)題，以致來(lái)訪者無(wú)所適從，不知道說(shuō)什么好。這需要咨詢(xún)師加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，同時(shí)應(yīng)有耐心，認(rèn)真地傾聽(tīng)，仔細(xì)地思考、判斷，逐漸縮小心理問(wèn)題的范圍。

（四）做道德或正確性的評(píng)判

有些初學(xué)者喜歡對(duì)來(lái)訪者的言行做正確與否或道德上的評(píng)判。比如：“你講話怎么有這么多的口頭禪？”“你這種想法是不符合社會(huì)道德的”“這件事上明明是你錯(cuò)了，你還說(shuō)是別人的不對(duì)”“你這種價(jià)值觀念是不正確”等。一般不應(yīng)做這樣的評(píng)判，因?yàn)閬?lái)訪者是來(lái)求助的，不是來(lái)聽(tīng)批評(píng)、指責(zé)的，不能把咨詢(xún)師自己的價(jià)值觀或是非標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于他。

（五）不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢(xún)技巧

提問(wèn)過(guò)多。如果來(lái)訪者處于一種被詢(xún)問(wèn)而被動(dòng)提供資料的狀態(tài)中，就不利于來(lái)訪者充分地表達(dá)自己。充分地表達(dá)自己不僅能使來(lái)訪者提供資料，還能起到宣泄的作用。很多情況下，來(lái)訪者往往不知道自己的問(wèn)題在哪兒，根源是什么。如果咨詢(xún)師傾聽(tīng)得當(dāng)，他才會(huì)漸漸理出頭緒，找到問(wèn)題及根源。所以咨詢(xún)師應(yīng)該盡量多傾聽(tīng)、少提問(wèn)。

（六）概述過(guò)多

這會(huì)占用過(guò)多咨詢(xún)時(shí)間，同時(shí)可能讓來(lái)訪者覺(jué)得咨詢(xún)師的領(lǐng)悟力不足，有點(diǎn)婆婆媽媽?zhuān)欢ㄒㄟ^(guò)概述和得到來(lái)訪者認(rèn)可才能弄清楚問(wèn)題。尤其對(duì)那些文化程度較高、表達(dá)能力強(qiáng)的來(lái)訪者，更應(yīng)該避免過(guò)多概述。

（七）不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)

比如表達(dá)的情感過(guò)重，反而對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生某種心理暗示，強(qiáng)化了他的一些不良情緒。

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